В первый день нового года вступают в силу две важные нормы, которые регулируют сферу микрокредитования и направлены на защиту прав заёмщиков. Во-первых, государство ограничило размер максимальной переплаты (сумму процентов и неустоек) по потребкредитам и займам, выданным на срок до 12 месяцев. Согласно поправкам в законодательстве, она не может превышать первоначальную сумму (основного долга) более чем в 1,5 раза. Саму идею такого ограничения нельзя назвать новой. Предельная сумма переплаты по оформленному договору перед МФО последовательно снижалась в течение 2019 года. В первом полугодии максимальная переплата по микрозайму не могла быть больше суммы основного долга в 2,5 раза, во втором полугодии — в два раза. Эти нормы продолжают действовать для непогашенных кредитов и ссуд, которые выданы в указанные периоды.
Помимо этого, с 1 января 2020 года заёмщики МФО получают возможность решать споры с кредитором при посредничестве финансового омбудсмена. Обратиться за помощью к уполномоченному могут те, чей долг перед микрофинансовой организацией не превышает 500 тыс. рублей. Финансовый омбудсмен должен рассмотреть обращение заёмщика в течение 15 (в отдельных случаях – 30) дней. Решения уполномоченного обязательны для исполнения кредиторами. Помощь потребителям услуг МФО он оказывает на безвозмездной основе. А вот финансовые компании теперь обязаны уплачивать взносы, размер которых назначает совет службы омбудсмена.