Частые вопросы

Вы можете обратиться в любой офис продаж компании в Вашем городе и оставить заявку на получение займа. Вам необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ и мобильный телефон с действующим номером.

Адреса ближайших офисов продаж Вы можете уточнить на сайте компании в разделе "Адреса офисов", или по телефону бесплатной горячей линии 8 800 700 7706

Если в вашем городе нет офиса, вы можете оформить онлайн-займ на сайте: экспрессденьги.рф

Мы выдаем займы гражданам от 18 до 70 лет, от 1000 до 100000 рублей, с шагом в 1000 рублей сроком до 24 недель, под 0.8% в сутки. Размер и срок займа определяется для каждого клиента индивидуально. Для постоянных клиентов действует программа лояльности.

Займ может получить гражданин РФ в возрасте от 18 до 70 лет, имеющий постоянный источник дохода

Решение будет принято моментально, но в случае дополнительной проверки анкетных данных, заявка может рассматриваться в течении 10-15 минут.

Вы можете оформить займ онлайн, не выходя из дома, деньги будут перечислены на Вашу банковскую карту в течении нескольких минут. Для этого Вам необходимо зарегистрироваться в личном кабинете и подать заявку.

Все возможные способы оплаты представлены на нашем сайте в разделе "Погасить займ".

При оплате на сайте Компании может взиматься комиссия Банка. Размер комиссии Вы сможете увидеть перед подтверждением платежа. Пожалуйста, будьте внимательны — без комиссии погасить заём Вы можете в любом офисе Компании или через отделение (терминал) Сбербанка по реквизитам Компании.

Если после заключения договора займа, возврат по которому осуществляется в конце срока единовременным платежом, у вас произошла форс-мажорная ситуация, и вы не можете погасить всю сумму сразу, вы можете оплатить проценты. При оплате процентов в полном объеме Компания не будет начислять неустойку (пени и штрафы), а договор автоматически продлится на новый срок.

Если вы не оплатили вовремя сумму очередного платежа по графику платежей, вам необходимо как можно быстрее погасить задолженность по просроченным платежам во избежание начисления неустойки и вернуться в график платежей.

Продление договора возможно лишь при условии внесения оплаты в вашем личном кабинете на нашем сайте или непосредственно в одном из офисов компании.

Вы можете погасить займ заранее или оплатить его частично в любое время. В случае частичной оплаты основного долга, проценты будут начисляться только от оставшейся суммы задолженности, только по основному долгу

Отказаться от получения займа вы можете до подписания договора займа. Отказ от исполнения обязательств по договору займа после подписания договора и передачи суммы займа не предусмотрено. Однако вы можете произвести досрочное погашение по займу одним из способов, представленных на сайте компании в разделе: "Погасить займ". Сумму досрочного погашения Вы можете узнать в личном кабинете.

Стороны обмениваются текстовой информацией в электронном виде через личный кабинет Заемщика. Стороны обмениваются бумажной корреспонденцией по месту нахождения Общества, по месту жительства или месту регистрации Заемщика. Юридический адрес и место нахождения Компании: 424000, г. Йошкар-Ола, бульвар Чавайна, д.12а

Нашим постоянным и добросовестным клиентам мы предлагаем воспользоваться привилегиями Компании и оформлять займы со скидкой до 40%.

1. Если вы накопили 10000 рублей по выплаченным процентам за последние 365 дней, то вы автоматически становитесь обладателем Клубной карты и получаете право оформлять займы под 0.7% в сутки на сумму до 100 000 рублей.
2. Когда сумма выплаченных процентов по займам достигнет 50000 рублей, вы получаете Клубную VIP-карту. Теперь вам доступны займы по уникальной ставке - 0.31% в сутки!.

Процентная ставка для владельцев Клубной VIP-карты составляет 0.31% в сутки. По данной клубной карте Вам будет доступен особо выгодный продукт компании: займ на сумму от 31 000 до 100 000 на срок от 182 до 364 дней под 0.31% в сутки. Данная карта действует бессрочно.

Вовсе не обязательно. Проценты будут считаться по всем займам, которые брал клиент на протяжении всего сотрудничества с нашей Компанией, если это касается получения VIP-карты или за последние 365 дней для обычной клубной карты.

Информация о накопленных процентах будет доступна в личном кабинете в разделе "Клубные карты".

VIP-карта действует бессрочно. Обычная клубная карта будет действовать до тех пор, пока сумма по выплаченным процентам за последние 365 дней превышает 10000 рублей.

Клубная и VIP-карта активируются автоматически при достижении суммы выплаченных процентов в 10 000 рублей за последние 365 дней и 50 000 рублей за все время сотрудничества соответственно.

Для входа в ваш личный кабинет необходимо ввести 10-ти значный номер вашего мобильного телефона (в формате 9ХХХХХХХХХ) и пароль.

Если это ваш первый вход, укажите номер вашего мобильного телефона, указанный вами при оформлении займа и нажмите "Восстановить пароль". Пароль придет в смс сообщении. Подробности по тел. 8-800-700-7706

Смс-код – это уникальная цифровая комбинация из 4 цифр, которой вы подтверждаете принадлежность мобильного номера телефона, принадлежность банковской карты или используете для подписи вашего договора микрозайма.

1. Запросите смс-код повторно.
2. Проверьте, верно ли вы указали номер мобильного телефона.
3. Выключите и включите мобильный телефон.
4. Свяжитесь с нами по номеру горячей линии 8-800-700-77-06 или через чат поддержки.

Новый номер телефона Вы можете добавить в офисе продаж компании при оформлении займа. Также по данному вопросу, Вы можете связаться с нами по номеру горячей линии 8-800-700-77-06 (звонок бесплатный).

1. Обновите версию своего браузера и повторно зайдите на сайт
2. Очистите кэш и cookie браузера
3. Запустите другой браузер, например, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Chrome, Opera или Яндекс Браузер
4. Зайдите с другого устройства, например, с компьютера или телефона.

Пожалуйста, проверьте номер банковской карты, CVV, дату окончания действия карты и повторите попытку или используйте другую карту. Вам необходимо убедиться, что Вашей банковской картой можно расплачиваться в интернет-магазинах (должна быть подключена услуга 3D-Secure). Также вы можете воспользоваться другими способами погашения займа.

Проверьте ваши платежные реквизиты. Если все данные верные, обратитесь в справочную службу по телефону бесплатной горячей линии 8 800 700 7706 или свяжитесь с консультантом в окне чата поддержки с описанием ошибки. Также Вы можете произвести оплату другим способом.

Ухудшилось финансовое положение или вы попали в трудную жизненную ситуацию?

Если после заключения договора займа у вас произошла форс-мажорная ситуация, вы вправе письменно обратиться в Компанию для решения вопроса о реструктуризации задолженности с приложением подтверждающих документов, выданными государственными органами или уполномоченными организациями при возникновении одного из перечисленных ниже случаев:

1. смерть получателя финансовой услуги;
2. несчастный случай, повлекший причинение тяжкого вреда здоровью получателя финансовой услуги или его близких родственников;
3. присвоение получателю финансовой услуги инвалидности 1-2 группы после заключения договора об оказании финансовой услуги;
4. тяжелое заболевание получателя финансовой услуги, длящееся не менее 21 (двадцати одного) календарного дня со сроком реабилитации свыше 14 (четырнадцати) календарных дней;
5. вынесение судом решения о признании получателя финансовой услуги недееспособным или ограниченным в дееспособности;
6. единовременная утрата имущества на сумму свыше 500 000 (пятисот тысяч) рублей получателем финансовой услуги по договору потребительского займа;
7. потеря работы или иного источника дохода получателем финансовой услуги в течение срока действия договора займа с последующей невозможностью трудоустройства в течение 3 (трех) месяцев и более в случае, если получатель финансовой услуги имеет несовершеннолетних детей либо семья получателя финансовой услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации относится к категории неполных;
8. обретение получателем финансовой услуги статуса единственного кормильца в семье;
9. призыв получателя финансовой услуги в Вооруженные силы Российской Федерации;
10. вступление в законную силу приговора суда в отношении получателя финансовой услуги, устанавливающего наказание в виде лишения свободы;
11. произошедшее не по воле получателя финансовой услуги существенное ухудшение финансового положения, не связанное с указанными выше случаями, однако способное существенно повлиять на размер дохода получателя финансовой услуги и (или) его способность исполнять обязательства по договору об оказании финансовой услуги.

В случае возникновения одной из вышеперечисленных ситуаций вам необходимо:

1. лично обратиться в любой офис обслуживания компании, написав заявление на реструктуризацию задолженности, приложить к заявлению пакет подтверждающих форс-мажорную ситуацию документов. При обращении в офис с заявлением при себе вам необходимо иметь документ, удостоверяющий личность – паспорт.
2. в случае, если офис обслуживания отсутствует в вашем городе или у вас нет возможности его посетить в часы его работы, все документы вы можете направить почтой России на почтовый адрес: 424038, г. Йошкар-Ола, бульвар Чавайна, д. 12А.

Ваше заявление будет рассмотрено в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Если реструктуризация займа доступна Вам в личном кабинете, то для её активации выполните следующие действия:

1. Авторизуйтесь в Личном кабинете;
2. Нажмите на "Мои займы";
3. Ознакомьтесь с условиями предоставления реструктуризации и Вашим графиком платежей (срок на 3 месяца с количеством платежей 1 раз месяц);
4. Нажмите на "Оформить реструктуризацию";
5. В течение сегодняшнего дня произведите оплату доверительного платежа, после чего реструктуризация будет активирована.

Реструктуризация активируется только после внесения доверительного платежа!

Остались вопросы? Свяжитесь с нами по телефону бесплатной горячей линии 8-800-600-7400.

Компания осуществляет деятельность по возврату просроченной задолженности в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Во-первых, не стоит избегать звонков сотрудника отдела по работе с просроченной задолженностью. Прежде всего, мы настроены урегулировать вопрос мирным способом и предложить Вам варианты решения проблемы. Выход обязательно найдется.

По вопросам погашения просроченной задолженности Вы можете обратиться по телефону 8-800-600-7400.

Вы можете обратиться по телефону 8-800-600-7400. Наши специалисты проверят информацию и сообщат о результатах.

К сожалению, последствий очень много. Информация о просроченной задолженности будет передана в кредитное бюро, что может существенно затруднить получение новых займов в других кредитных организациях. В случае уклонения от исполнения Ваших обязательств по договору займа, Компания будет вынуждена прибегнуть к штрафным санкциям в виде начисления неустоек на сумму непогашенного основного долга в размере 20% годовых. В случае злостного уклонения Компания будет осуществлять взыскание в судебном порядке.

В соответствии с ч. 1 ст. 6.1-2 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ Заемщик по договору потребительского кредита (займа) в любой момент в течение времени действия договора займа, вправе обратиться к кредитору с требованием о предоставлении льготного периода, предусматривающего приостановление исполнения заемщиком своих обязательств по такому договору.

Под трудной жизненной ситуацией понимается одно из следующих обстоятельств:

1. снижение среднемесячного дохода заемщика, рассчитанного за два месяца, предшествующие месяцу обращения заемщика более чем на 30 процентов по сравнению со среднемесячным доходом заемщика, рассчитанным за двенадцать месяцев, предшествующих месяцу обращения заемщика с требованием о предоставлении льготного периода;
2. проживание заемщика в жилом помещении, находящемся в зоне чрезвычайной ситуации, нарушение условий его жизнедеятельности и утрата им имущества в результате чрезвычайной ситуации федерального, межрегионального, регионального, межмуниципального или муниципального характера.

Заемщик вправе обратиться к кредитору с требованием о предоставлении льготного периода, при одновременном соблюдении следующих условий:

1. размер займа, не превышает максимальный размер, установленный Правительством Российской Федерации;
2. условия такого договора ранее не изменялись по требованию заемщика (одного из заемщиков);
3. не действует льготный период, установленный в соответствии со ст. 1 Федерального закона от 7 октября 2022 года N 377-ФЗ;
4. заемщик на день направления требования, находится в трудной жизненной ситуации;
5. на день получения кредитором требования, указанного в настоящей части, кредитором не предъявлены исполнительный документ.

Заемщик вправе определить длительность льготного периода не более шести месяцев. При этом дата начала льготного периода не может отстоять более чем на один месяц, предшествующий обращению с требованием.

В случае, если заемщик в своем требовании не определил длительность льготного периода, а также дату начала льготного периода, льготный период считается равным шести месяцам, а датой начала льготного периода - дата направления требования заемщика кредитору.

Требование можно отправить:

1. почтовым отправлением в адрес компании: 424038, Респ. Марий Эл, г. Йошкар-Ола, бул. Чавайна, 12А
2. обратиться в офис продаж
3. по электронной почте info@expressmoney.com

Компания рассмотрит обращение в течении пяти дней, и сообщит о решении.

Заемщик при представлении требования обязан приложить документы, подтверждающие нахождение в трудной жизненной ситуации.

1) Подтверждающими документами снижение среднемесячного дохода заемщика является:

1. справка о полученных физическим лицом доходах и удержанных суммах налога;
2. справка о состоянии расчетов (доходах) по налогу на профессиональный доход, по установленным формам;
3. книга учета доходов и расходов и хозяйственных операций индивидуального предпринимателя;
4. книга учета доходов и расходов организаций и индивидуальных предпринимателей, применяющих упрощенную систему налогообложения;
5. книга учета доходов индивидуального предпринимателя, применяющего патентную систему налогообложения;
6. книга учета доходов и расходов индивидуальных предпринимателей, применяющих систему налогообложения для сельскохозяйственных товаропроизводителей (единый сельскохозяйственный налог), по установленным формам.

Если заемщик в период, за который представляются предусмотренные настоящей частью документы, осуществлял и (или) осуществляет виды деятельности, в отношении которых применяются разные режимы налогообложения, документы представляются в отношении доходов от всех таких видов деятельности.

Заемщиком, находящимся в отпуске по уходу за ребенком, также может представляться выданная работодателем справка о заработной плате в совокупности с документами, подтверждающими нахождение заемщика в отпуске по уходу за ребенком.

2) Подтверждающими документами проживания заемщика в жилом помещении, находящемся в зоне чрезвычайной ситуации являются:

1. документы об установлении фактов проживания заемщика в жилом помещении, находящемся в зоне чрезвычайной ситуации, нарушения условий его жизнедеятельности и утраты им имущества в результате чрезвычайной ситуации федерального, межрегионального, регионального, межмуниципального или муниципального характера, выдаваемые органами местного самоуправления.

Кредитные каникулы (льготный период) — это отсрочка платежа, предоставляемая кредитором по инициативе заёмщика. Каникулы — временная мера. Кредитные каникулы — это не списание долга и процентов. Кредит придется погасить в полном объеме, но немного позже первоначального графика.

1. лица, призванные на военную службу по мобилизации в ВС РФ;
2. лица, проходящие военную службу в ВС РФ по контракту, или лица, находящиеся на службе в войсках Национальной Гвардии РФ, в воинских формированиях и органах (МЧС, внешняя разведка, ФСБ, пограничная служба, военная прокуратура, военные следственные органы СК РФ, федеральный орган обеспечения мобилизационной подготовки органов государственной власти РФ) при условии их участия в СВО и заключившие кредитный договор до дня участия в СВО;
3. добровольцы, заключившие контракт и участвующие в СВО, заключившие кредитный договор до дня участия в СВО;
4. член семьи вышеуказанных лиц (супруга или супруг; несовершеннолетние дети, дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста 18 лет; дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в образовательных организациях по очной форме обучения лица, находящиеся на иждивении военнослужащего) с приложением подтверждающих документов.

Льготный период устанавливается на срок мобилизации, или срок контракта, или срок участия в СВО, увеличенный на 30 дней. Кроме того, льготный период продлевается на период нахождения заемщика в медицинских организациях на излечении от увечий или заболеваний, полученных при выполнении задач в ходе проведения СВО. Право на льготный период возникает в том числе и в случае, если на момент обращения будет действовать льготный период, установленный иным законом, но тот прекращает свое действие.

Требование можно отправить:

1. почтовым отправлением в адрес компании: 424000, Респ. Марий Эл, г. Йошкар-Ола, бул. Чавайна, 12А
2. обратиться в офис продаж
3. по электронной почте info@expressmoney.com
4. по телефону горячей линии

Компания рассмотрит обращение в течении десяти дней, и сообщит о решении.

1. Требование о предоставлении льготного периода может быть направлено заемщиком в любой момент в течение времени действия договора займа, но не позднее 31 декабря 2023 года
2. Военнослужащий при предоставлении требования вправе приложить подтверждающие документы (справка военного комиссариата, контракт, иные документы) с указанием срока мобилизации (заключения контракта).
3. Член семьи военнослужащего дополнительно к документу, подтверждающему участие военнослужащего в специальной военной операции, предоставляют документы, подтверждающие степень родства, обучения в образовательной организации на очной форме обучения, справку об инвалидности, документы о нахождении на иждивении у военнослужащего, а также иные документы, подтверждающие право на предоставление льготного периода.
4. Отсутствие документов на момент обращения не является основанием для отказа в предоставлении кредитных каникул.
5. Кредитор вправе запросить документы у того органа, к которому относится военнослужащий, или запросить их у заемщика после установления льготного периода. Подтверждающие документы могут быть предоставлены также членами семьи военнослужащего.

Заемщик вправе определить дату начала льготного периода, которая не может быть установлена ранее 21 сентября 2022 года. Если заемщик не определил дату начала льготного периода, то льготный период устанавливается с даты направления требования кредитору.

1. Начисление процентов может продолжаться даже в течение срока действия льготного пери-ода по процентной ставке, равной двум третям от установленного ЦБ среднерыночного значе-ния полной стоимости кредита, и начисляется на размер основного долга. Выплачивать их нуж-но будет после окончания льготного периода.
2. В течение льготного периода неустойка (штраф, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по договору займа не начисляются. По окончании льготного периода договор займа продолжает действовать на условиях, действовавших до предоставления льготного периода. При этом срок возврата займа продлевается на срок не менее срока действия льготного периода

Самозапрет на оформление потребительских кредитов (займов) в банках и в микрофинансовых организациях можно установить как на дистанционное заключение договора займа (онлайн или контактном центре), так и на получение займа в офисе МФО. Установить и снять запрет можно:

1. через портал «Госуслуги»;
2. во всех МФЦ.

Самозапрет распространяется на все виды потребительского кредитования, кроме:

1. ипотеки,
2. автокредитов,
3. образовательных займов с государственной поддержкой.

Информация о запрете передается во все квалифицированные бюро кредитных историй (БКИ). При рассмотрении заявки на кредит банк обязан запросить информацию о наличии или отсутствии у клиента установленного запрета. Если у вас есть запрет, получить кредит (заём) невозможно.

Вы можете отменить самозапрет в любое время, если вам потребуется кредит (заём). Обращаем ваше внимание, что срок вступления в силу снятия запрета - второй день, следующий за днем подачи заявки на Госуслугах/МФЦ