На днях был проведен опрос среди заемщиков нескольких МФО. Исследование преследовало одну цель: понять, почему клиенты выбирают микрозаймы, а не банковские кредиты. В опросе приняли участие 2000 человек, проживающих в разных регионах России. Всем респондентам задавали один и тот же вопрос: почему они не оформляют кредитные продукты в банках? В результате выяснилось несколько причин, почему клиенты отдают предпочтение МФО.
Причина № 1: оперативность и комфорт
Четверть опрошенных (более 25,4% респондентов) сообщили, что у них нет никаких сложностей с оформлением кредитов в банке, и они выбирают онлайн-займы, потому что это удобно. И это действительно обоснованно, в большинстве случаев деньги можно получить уже через 15 минут. Для оформления нужны только:
- паспорт;
- именная банковская карта;
- телефон;
- иногда второй документ.
Причина №2: отказали в банке
Более 60% респондентов сказали, что основная причина отказа от банковских продуктов – отказ в обслуживании. То есть даже имея желание и возможность оформить крупный кредит по приемлемой ставке, граждане не добиваются результата. Отказы банков, как правило, обусловлены следующими причинами:
- низкий кредитный рейтинг или нулевая кредитная история (такой ответ дали 40,3% респондентов);
- неофициальное трудоустройство, невозможность предоставить справку 2-НДФЛ (так ответили 18,9% опрошенных);
- прочие причины (10,4% респондентов).
Ввиду отсутствия альтернатив клиенты делают выбор в пользу МФО, где такие причины не являются достаточным основанием для отказа в обслуживании.
Чтобы оформить заявку, даже не нужно выходить из дома. Не требуется ни специальных справок, ни залогов, ни поручителей. В банковских учреждениях процедура сбора и проверки документов может занять несколько дней, а порой и недель. При этом гарантии одобрения нет. Если нужно срочно получить небольшую сумму, проще обратиться в микрофинансовые организации.
Оставшиеся 5% опрошенных отказались назвать конкретные причины, из-за которых они отдают предпочтение МФО, а не банковским структурам.
Мнение экспертов о деятельности МФО и МКК
Результаты исследования позволяют убедиться в том, что микрофинансовые и микрокредитные организацию играют важную социальную роль. В случае, когда гражданин не имеет возможности получить деньги в банке, если он одинок и не может рассчитывать на помощь близких людей, МФО приходят на помощь, и делают это очень оперативно. Благодаря наличию таких финансовых учреждений люди могут взять в долг, находясь в рамках правового поля, не ввязываясь в опасные криминальные игры с частными ростовщиками.
Значимость деятельности микрофинансовых и микрокредитных организаций признается на официальном уровне. В июне 2020 года глава Центрального банка России, Эльвира Набиуллина, выступила с заявлением о том, что в сегменте небольших займов без легальных кредиторов не обойтись.
МФО и МКК, как учреждения, действующие в рамках правового поля, закрывают потребность в микрокредитах. Если гражданин не может обратиться в банк из-за плохой кредитной истории, такие организации позволяют решить вопрос с минимальными требованиями и максимальной скоростью. Именно по этой причине Центральный банк ставит перед собой конкретную задачу: не запретить деятельность микрофинансовых организаций, а усилить контроль за надлежащим исполнением обязанностей и ужесточить наказание для «черных кредиторов». Принимаются соответствующие законопроекты. В частности, регулярно проводятся рейды на кредитные организации, планируется привлечение ресурсов Генеральной прокуратуры. Кроме того, постепенно уменьшается предел допустимой задолженности.