Общие вопросы

  • Как получить заём?

    Вы можете обратиться в любой офис продаж компании в Вашем городе и оставить заявку на получение займа. Вам необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ и мобильный телефон с действующим номером.

    Адреса ближайших офисов продаж Вы можете уточнить на сайте компании в разделе "Адреса офисов", или по телефону бесплатной горячей линии 8 800 700 7706

    Если в вашем городе нет офиса, вы можете оформить онлайн-заём на сайте: экспрессденьги.рф

  • Каковы условия выдачи займов?

    Мы выдаем займы гражданам от 18 до 70 лет, от 1000 до 100000 рублей, с шагом в 1000 рублей сроком до 24 недель, под 0,9% в сутки. Размер и срок займа определяется для каждого клиента индивидуально. Для постоянных клиентов действует программа лояльности.

  • Какие требования к заёмщику?

    Заём может получить гражданин РФ в возрасте от 18 до 70 лет, имеющий постоянный источник дохода

  • Как быстро рассматривается заявка?

    Решение будет принято моментально, но в случае дополнительной проверки анкетных данных, заявка может рассматриваться в течении 10-15 минут.

  • Как оформить заём онлайн на личную банковскую карту?

    Вы можете оформить заём онлайн, не выходя из дома, деньги будут перечислены на Вашу банковскую карту в течении нескольких минут. Для этого Вам необходимо зарегистрироваться в личном кабинете и подать заявку.

  • Как погасить заём?

    Все возможные способы оплаты представлены на нашем сайте в разделе "Погасить заём".

  • Как продлить заём?

    Если после заключения договора займа, возврат по которому осуществляется в конце срока единовременным платежом, у вас произошла форс-мажорная ситуация, и вы не можете погасить всю сумму сразу, вы можете оплатить проценты. При оплате процентов в полном объеме Компания не будет начислять неустойку (пени и штрафы), а договор автоматически продлится на новый срок.

    Если вы не оплатили вовремя сумму очередного платежа по графику платежей, вам необходимо как можно быстрее погасить задолженность по просроченным платежам во избежание начисления неустойки и вернуться в график платежей.

  • Можно ли погасить заём заранее или оплатить его частично?

    Вы можете погасить заем заранее или оплатить его частично в любое время. В случае частичной оплаты основного долга, проценты будут начисляться только от оставшейся суммы задолженности, только по основному долгу

  • Как отказаться от микрозайма?

    Отказаться от получения займа вы можете до подписания договора займа. Отказ от исполнения обязательств по договору займа после подписания договора и передачи суммы займа не предусмотрено. Однако вы можете произвести досрочное погашение по займу одним из способов, представленных на сайте компании в разделе: "Погасить заём". Сумму досрочного погашения Вы можете узнать в личном кабинете.

  • Как направить обращение в Вашу компанию?

    Стороны обмениваются текстовой информацией в электронном виде через личный кабинет Заемщика. Стороны обмениваются бумажной корреспонденцией по месту нахождения Общества, по месту жительства или месту регистрации Заемщика. Юридический адрес и место нахождения Компании: 424000, г. Йошкар-Ола, бульвар Чавайна, д.12а

Клубные карты и привилегии

  • Кто может получить Клубную карту?

    Нашим постоянным и добросовестным клиентам мы предлагаем воспользоваться привилегиями Компании и оформлять займы со скидкой до 40%.

    1. Если вы накопили 10000 рублей по выплаченным процентам, то вы автоматически становитесь обладателем Клубной карты и получаете право оформлять займы под 0,8% в сутки на сумму до 100 000 рублей.
    2. Когда сумма выплаченных процентов по займам достигнет 50000 рублей, вы получаете Клубную VIP-карту. Теперь вам доступны займы по уникальной ставке - 0,55% в сутки!.

  • В чем преимущества Клубной VIP-карты?

    Процентная ставка для владельцев Клубной VIP-карты составляет 0,55% в сутки. По данной клубной карте Вам будет доступен особо выгодный продукт компании: заем на сумму от 31 000 до 100 000 на срок от 182 до 364 дней под 0,55% в сутки.

  • Выплатить проценты нужно с одного займа?

    Проценты будут считаться по всем займам, которые брал клиент на протяжении всего сотрудничества с нашей Компанией.

  • Как узнать сумму накопленных процентов?

    Информация о накопленных процентах будет доступна в личном кабинете в разделе "Клубные карты".

  • Срок действия Клубной карты?

    Клубные карты действуют бессрочно.

  • Как активировать Клубную карту?

    Клубная и VIP-карта активируются автоматически при достижении суммы выплаченных процентов в 10 000 рублей и 50 000 рублей соответственно.

Технические вопросы

  • Как зайти в личный кабинет?

    Для входа в ваш личный кабинет необходимо ввести 10-ти значный номер вашего мобильного телефона (в формате 9ХХХХХХХХХ) и пароль.

    Если это ваш первый вход, укажите номер вашего мобильного телефона, указанный вами при оформлении займа и нажмите "Восстановить пароль". Пароль придет в смс сообщении. Подробности по тел. 8-800-700-7706

  • Что такое смс-код?

    Смс-код – это уникальная цифровая комбинация из 4 цифр, которой вы подтверждаете принадлежность мобильного номера телефона, принадлежность банковской карты или используете для подписи вашего договора микрозайма.

  • Мне не приходит смс-код

    1. Запросите смс-код повторно.
    2. Проверьте, верно ли вы указали номер мобильного телефона.
    3. Выключите и включите мобильной телефон.
    4. Свяжитесь с нами по номеру горячей линии 8-800-700-77-06 или через чат поддержки.

  • Как изменить номер телефона?

    Новый номер телефона Вы можете добавить в офисе продаж компании при оформлении займа. Также по данному вопросу, Вы можете связаться с нами по номеру горячей линии 8-800-700-77-06 (звонок бесплатный).

  • Не загружается страница сайта?

    1. Обновите версию своего браузера и повторить процедуру
    2. Очистите кэш и cookie браузера
    3. Запустите другой браузер, например, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Chrome, Opera или Яндекс Браузер
    4. Зайдите с другого устройства, например, с компьютера или телефона.

  • Не могу оплатить заём банковской картой?

    Пожалуйста, проверьте номер банковской карты, CVV, дату окончания действия карты и повторите попытку или используйте другую карту. Вам необходимо убедиться, что Вашей банковской картой можно расплачиваться в интернет-магазинах (должна быть подключена услуга 3D-Secure). Также вы можете воспользоваться другими способами погашения займа.

  • Ошибка системы при совершении платежа

    Проверьте ваши платежные реквизиты. Если все данные верные, обратитесь в справочную службу по телефону бесплатной горячей линии 8 800 700 7706 или свяжитесь с консультантом в окне чата поддержки с описанием ошибки. Также Вы можете произвести оплату другим способом.

Юридические вопросы, взыскание задолженности

  • Как провести реструктуризацию задолженности?

    Ухудшилось финансовое положение или вы попали в трудную жизненную ситуацию?

    Если после заключения договора займа у вас произошла форс-мажорная ситуация, вы вправе письменно обратиться в Компанию для решения вопроса о реструктуризации задолженности с приложением подтверждающих документов, выданными государственными органами или уполномоченными организациями при возникновении одного из перечисленных ниже случаев:

    1. смерть получателя финансовой услуги;
    2. несчастный случай, повлекший причинение тяжкого вреда здоровью получателя финансовой услуги или его близких родственников;
    3. присвоение получателю финансовой услуги инвалидности 1-2 группы после заключения договора об оказании финансовой услуги;
    4. тяжелое заболевание получателя финансовой услуги, длящееся не менее 21 (двадцати одного) календарного дня со сроком реабилитации свыше 14 (четырнадцати) календарных дней;
    5. вынесение судом решения о признании получателя финансовой услуги недееспособным или ограниченным в дееспособности;
    6. единовременная утрата имущества на сумму свыше 500 000 (пятисот тысяч) рублей получателем финансовой услуги по договору потребительского займа;
    7. потеря работы или иного источника дохода получателем финансовой услуги в течение срока действия договора займа с последующей невозможностью трудоустройства в течение 3 (трех) месяцев и более в случае, если получатель финансовой услуги имеет несовершеннолетних детей либо семья получателя финансовой услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации относится к категории неполных;
    8. обретение получателем финансовой услуги статуса единственного кормильца в семье;
    9. призыв получателя финансовой услуги в Вооруженные силы Российской Федерации;
    10. вступление в законную силу приговора суда в отношении получателя финансовой услуги, устанавливающего наказание в виде лишения свободы;
    11. произошедшее не по воле получателя финансовой услуги существенное ухудшение финансового положения, не связанное с указанными выше случаями, однако способное существенно повлиять на размер дохода получателя финансовой услуги и (или) его способность исполнять обязательства по договору об оказании финансовой услуги.

    В случае возникновения одной из вышеперечисленных ситуаций вам необходимо:

    1. лично обратиться в любой офис обслуживания компании, написав заявление на реструктуризацию задолженности, приложить к заявлению пакет подтверждающих форс-мажорную ситуацию документов. При обращении в офис с заявлением при себе вам необходимо иметь документ, удостоверяющий личность – паспорт.
    2. в случае, если офис обслуживания отсутствует в вашем городе или у вас нет возможности его посетить в часы его работы, все документы вы можете направить почтой России на почтовый адрес: 424038, г. Йошкар-Ола, бульвар Чавайна, д. 12А.

    Ваше заявление будет рассмотрено в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

  • Насколько законны Ваши действия, направленные на возврат просроченной задолженности?

    Компания осуществляет деятельность по возврату просроченной задолженности в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

  • Что делать, если я не смог погасить заём вовремя, и мне начали поступать звонки?

    Во-первых, не стоит избегать звонков сотрудника отдела работе с просроченной задолженностью. Прежде всего, мы настроены урегулировать вопрос мирным способом и предложить Вам варианты решения проблемы. Выход обязательно найдется.

  • Как связаться с отделом по работе с просроченной задолженностью?

    По вопросам погашения просроченной задолженности Вы можете обратиться по телефону 8-800-700-7706.

  • Мне поступают звонки автоинформатора, но я не оформлял заём.

    Вы можете обратиться по телефону 8-800-700-7706. Наши специалисты проверят информацию и сообщат о результатах.

  • Какие будут последствия, если я не погасил заём вовремя?

    К сожалению, последствий очень много. Информация о просроченной задолженности будет передана в кредитное бюро, что может существенно затруднить получение новых займов в других кредитных организациях. В случае уклонения от исполнения Ваших обязательств по договору займа, Компания будет вынуждена прибегнуть к штрафным санкциям в виде начисления неустоек на сумму непогашенного основного долга в размере 20% годовых. В случае злостного уклонения Компания будет осуществлять взыскание в судебном порядке.

Меры поддержки заёмщиков в период распространения коронавирусной инфекции COVID-19

  • Могу ли я не вносить платеж в связи с объявленными Президентом Российской Федерации период до 30 апреля нерабочими?

    Нет, не можете. В период нерабочих дней за работниками сохраняется полная заработная плата, а значит основания для пропуска платежа у клиента отсутствуют. Заемщики, чьи доходы существенно снизились из-за ситуации с коронавирусом, вправе обратиться в компанию, за предоставлением «кредитных каникул».

  • Какая поддержка оказывается клиентам компании в связи с коронавирусной инфекцией COVID-19?

    Компания готова оказать поддержку клиентам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации в связи с распространением коронавирусной инфекцией (COVID-19). В связи с чем, с 01апреля 2020 по 30 апреля 2020 года Компания в одностороннем порядке приостановила начисление неустойки (пени и штрафы).

    При наличии у заемщика подтвержденного заболевания COVID-19 он вправе обратиться в Компанию с заявлением о реструктуризации задолженности, предусматривающей приостановление исполнения заемщиком своих обязательств, либо уменьшения размера платежей.

    Для того, чтобы воспользоваться реструктуризацией задолженности в связи с коронавирусной инфекцией вам необходимо предоставить подтверждающие документы:

    1. больничный лист и справка из медицинского учреждения о заболевании COVID-19(подтвержденный диагноз).
    2. больничный лист с кодом «03 - карантин» и копии страниц загранпаспорта, которые подтверждают личность и факт пересечение границы Российской Федерации.

    Для индивидуальных предпринимателей:

    1. больничный лист и справка из медицинского учреждения о заболевании COVID-19(подтвержденный диагноз), свидетельство ОГРН и данные по ОКВЭД (с указанием типа деятельности).

  • Что такое «кредитные каникулы»?

    Кредитные каникулы (льготный период) – это отсрочка платежа, предоставляемая кредитором по инициативе заемщика на срок до 6 месяцев. Основанием для предоставления кредитных каникул является подтвержденное заемщиком документально снижение дохода более чем на 30% за месяц до обращения. Помните, что «кредитные каникулы» не бесплатные. На день установления льготного периода начисляются проценты по процентной ставке, равной двум третям среднерыночного значения полной стоимости потребительского займа.

  • Кто может воспользоваться «кредитными каникулами»?

    Заемщик чей доход за месяц, предшествующий дате подачи заявления, снизились более чем на 30% по сравнению со среднемесячным доходом в 2019 году вправе обратиться к кредитору с требованием об изменении условий договора займа и предоставлении льготного периода по платежам (кредитные каникулы). Кредитными каникулами можно воспользоваться только один раз, обратившись к кредитору в любой день до 30 сентября 2020 года. По окончании кредитных каникул необходимо будет вернуться к регулярным выплатам по договору займа. Помните, что если Заемщик не подтвердит право на льготный период документально, то Общество вправе требовать уплаты всех процентов и неустойки (пени, штрафы) по договору займа.

  • Какие документы необходимы для подтверждения права на предоставление «кредитных каникул»?

    Подтверждающими документами для получения «кредитных каникул» является:

    1. cправка 2-НДФЛ за 2019 год до даты обращения в компанию, отражающая снижение правка 2-НДФЛ за 2019 год до даты обращения в компанию, отражающая снижение дохода.
    2. для ИП - Свидетельство ОГРН и данные по ОКВЭД (с указанием типа деятельности, попадающего под указание о приостановке работы в рамках указа Президента России), справка из ФНС или выписка с подтверждением снижения дохода.

Займы бесплатно под 0%
Наверх